UNIVEO : du diagnostic RH à 360° à l’autonomisation durable de la fonction RH

Une expertise technique au service d’environnements exigeants

Fort de plus de 33 ans d’expertise, UNIVEO est un acteur français spécialisé dans les services techniques, le facility management, la maintenance multitechnique et la performance énergétique des bâtiments industriels et tertiaires.

Implantée en Isère et dans le Rhône, cette entreprise à taille humaine de moins de 50 collaborateurs intervient auprès d’une clientèle particulièrement exigeante, notamment dans les secteurs de la santé, des laboratoires et des industries à environnement contrôlé.

Membre du réseau spécialisé Lab Science, UNIVEO s’appuie sur la complémentarité de ses ingénieurs, techniciens et fonctions support pour concevoir, exploiter et maintenir des installations techniques complexes.

Structurer la fonction RH pour accompagner le développement de l’entreprise

Dans un contexte de développement de ses activités, UNIVEO souhaitait faire évoluer progressivement son organisation RH afin de disposer d’un cadre plus structuré, partagé et facilement mobilisable au quotidien.

Les pratiques existantes s’étaient historiquement construites au fil des besoins de l’entreprise, avec une approche pragmatique et fortement ancrée dans le fonctionnement opérationnel. L’enjeu consistait désormais à capitaliser sur ces acquis, à formaliser les processus et à sécuriser davantage leur mise en œuvre.

C’est dans cette perspective que la direction a sollicité Géométrie Variable, dans le cadre d’un dispositif d’Appui-Conseil RH cofinancé par l’OPCO Atlas.

La mission poursuivait deux objectifs complémentaires :

• Réaliser un diagnostic RH à 360° afin d’obtenir une vision globale des pratiques existantes, d’identifier les points d’appui et de prioriser les actions de structuration ;
• Faire monter en compétences l’assistante de direction sur les sujets RH, afin de lui permettre de prendre progressivement en charge les principaux processus et de renforcer durablement l’autonomie de l’entreprise.

Une démarche combinant diagnostic, ingénierie RH et transfert de compétences

L’accompagnement s’est déroulé sur 6 jours, soit 42 heures, en combinant immersion sur site, temps d’ingénierie et séquences de travail opérationnelles avec les équipes.

La première étape a consisté à réaliser un diagnostic RH à 360°. Une réunion de lancement avec la direction, des entretiens individuels et l’analyse des outils, des pratiques et du cadre social ont permis d’examiner l’ensemble du périmètre RH : administration du personnel, recrutement, intégration, formation, gestion des compétences, temps de travail, rémunération et relations sociales.

Cette analyse a donné lieu à la formalisation d’un rapport de diagnostic, d’une cartographie des pratiques RH et d’une feuille de route hiérarchisée, permettant à la direction de disposer d’une vision claire des actions à conduire à court et moyen terme.

Une phase d’ingénierie a ensuite permis de traduire ces constats en outils et processus directement utilisables. Un calendrier partagé des principales échéances RH a notamment été élaboré afin de faciliter le pilotage de la fonction et d’anticiper les obligations récurrentes.

Le cœur de l’accompagnement a ensuite reposé sur plusieurs journées de co-construction et de transfert de compétences auprès de l’assistante de direction. L’objectif n’était pas uniquement de produire des outils, mais de permettre leur compréhension et leur appropriation afin qu’ils puissent être utilisés de manière autonome après la mission.

Plusieurs sujets ont ainsi été travaillés et formalisés :

• le suivi des périodes d’essai ;
• les éléments variables de paie ;
• le suivi du temps de travail et des heures supplémentaires ;
• le parcours d’intégration des nouveaux collaborateurs ;
• les entretiens de départ et la restitution du matériel ;
• la construction et le suivi du plan de formation ;
• le suivi des formations obligatoires liées à la sécurité ;
• les repères relatifs aux sanctions disciplinaires et aux critères de discrimination ;
• le fonctionnement du CSE ;
• le suivi des pratiques de rémunération.

Les outils ont été expliqués, testés et ajustés au regard des situations concrètes rencontrées dans l’entreprise afin de favoriser leur utilisation au quotidien.

Enfin, une restitution auprès de la direction a permis de partager les conclusions du diagnostic, de valider les outils construits et de définir les priorités de la feuille de route pour les mois suivants.

Une fonction RH structurée et progressivement internalisée

À l’issue de la mission, UNIVEO dispose désormais d’un cadre RH plus lisible, sécurisé et adapté à son organisation.

Le diagnostic RH à 360° a permis de prendre de la hauteur sur les pratiques existantes et d’identifier les priorités de structuration, tandis que les différents outils produits constituent aujourd’hui une base opérationnelle pour piloter les principaux processus RH.

Mais l’un des enjeux majeurs de l’accompagnement résidait dans le transfert de compétences. Le travail réalisé aux côtés de l’assistante de direction lui a permis de renforcer ses connaissances, de mieux maîtriser les principaux repères RH et de gagner progressivement en autonomie dans leur mise en œuvre.

UNIVEO dispose ainsi non seulement de nouveaux outils, mais également d’une capacité interne renforcée pour les faire vivre et poursuivre la structuration de sa fonction RH dans la durée.

Une approche appréciée par l’entreprise, qui souligne dans son retour :

« Géométrie Variable nous a proposé un accompagnement personnalisé, avec un intervenant à l’écoute et force de propositions. »