Cas client

ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ
d'un EHPAD

CONTEXTE

  • EHPAD associative
  • 60 résidents

ENJEUX DE LA MISSION

  • Accompagner l’établissement à la structuration et à la mise en œuvre de sa démarche qualité et gestion des risques
  • Former l’IDE Coordinatrice, Référente Qualité et les membres du Comité de pilotage
  • Déployer et utiliser les outils nécessaires
  • Instaurer une culture qualité/gestion des risques auprès des professionnels
  • Se préparer à la future évaluation externe HAS

SOLUTIONS MISES EN ŒUVRE​​

Après définitions des objectifs de la mission avec la Direction de l’établissement et des résultats attendus, le consultant établit une feuille de route avec les différentes étapes permettant de structurer l’accompagnement.

La mission démarre par la formation à la démarche qualité et gestion des risques des membres du Comité de Pilotage pluridisciplinaire.

La consultante organise ensuite un entretien individuel avec chaque membre du Comité de pilotage afin de définir leurs objectifs et actions d’amélioration.

Le plan d’action pour l’établissement est ensuite formalisé au regard des missions de chacun et fera l’objet d’un suivi trimestriel. Des groupes de travail sont organisés autour des thématiques à travailler.

La consultante est présente tous les mois pour accompagner les professionnels et piloter la démarche.

RÉSULTATS ET BÉNÉFICES CLIENT

Six mois après le démarrage de la mission :

  • La gestion documentaire de l’établissement est organisée
  • Les documents ont été revus et/ou crées, et sont disponibles sur le réseau informatique de l’établissement pour l’ensemble des professionnels
  • Le plan d’action qualité et sécurité des soins est formalisé par thématique et fait l’objet d’un suivi trimestriel en comité de pilotage
  • Les équipes s’approprient la démarche et les outils

Et après…

Poursuite de la mission par la consultante par :

  1. L’accompagnement de l’établissement pour la mise à jour du projet d’établissement en cohérence avec les orientations du CPOM
  2. La mise à jour du Document Unique sur les Risques Professionnels
  3. La préparation de la future évaluation externe HAS (attentes, calendrier, nouveau référentiel, nouvelles méthodes d’évaluation)
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